Nhật Học
Hỗ trợ
Cần giúp đỡ? Gửi email tới support@nhathoc.com từ địa chỉ bạn dùng để đăng ký. Chúng tôi thường trả lời trong vòng 2 ngày làm việc. Bạn cũng có thể gửi góp ý ngay trong ứng dụng: Hồ sơ → Góp ý.
Câu hỏi thường gặp
Tôi không nhận được email xác minh
Xem thư mục Spam hoặc Quảng cáo. Nếu vẫn không thấy, hãy đăng nhập lại trong ứng dụng: chúng tôi sẽ gửi một liên kết mới (tối đa mỗi phút một lần). Liên kết có hiệu lực trong 24 giờ.
Tôi quên mật khẩu
Bấm "Quên mật khẩu?" ở màn đăng nhập hoặc mở nhathoc.com/forgot-password. Liên kết đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong 30 phút.
Tôi đã mua điểm hoặc Premium nhưng chưa thấy
Đăng nhập đúng tài khoản đã mua, mở màn Mua điểm hoặc Premium và bấm "Khôi phục mua hàng". Nếu vẫn thiếu, hãy gửi email kèm mã đơn hàng trong biên nhận của App Store hoặc Google Play.
Hủy Premium hoặc yêu cầu hoàn tiền
Premium tự động gia hạn cho tới khi bạn hủy. Hủy trên iPhone: Cài đặt → tên bạn → Đăng ký. Hủy trên Android: Google Play → Thanh toán và gói thuê bao → Gói thuê bao. Hãy hủy chậm nhất 24 giờ trước kỳ gia hạn. Hoàn tiền do Apple (reportaproblem.apple.com) hoặc Google Play xử lý theo chính sách của họ. Xem thêm Điều khoản sử dụng.
Xóa tài khoản
Trong ứng dụng: Hồ sơ → Xóa tài khoản, hoặc tại nhathoc.com/delete-account. Dữ liệu của bạn được xóa ngay. Hủy Premium trong App Store hoặc Google Play trước, vì xóa tài khoản không tự hủy gói thuê bao.
Support (English)
Email support@nhathoc.com from the address you signed up with; we usually reply within 2 business days. You can also send feedback in the app: Hồ sơ → Góp ý.
No verification email: check Spam, then log in again in the app to get a new link (valid 24 hours). Forgot password: use "Quên mật khẩu?" or nhathoc.com/forgot-password. Missing purchase: sign in with the account you bought on, open Mua điểm or Premium and tap "Khôi phục mua hàng"; if it is still missing, email us the order number from your App Store or Google Play receipt. Cancel Premium: in your App Store or Google Play subscriptions, at least 24 hours before renewal; refunds are handled by Apple or Google. Delete your account: Hồ sơ → Xóa tài khoản or nhathoc.com/delete-account (cancel Premium first).